Tenho o programa instalado no meu PC. Porque não posso abri-lo? Erro de recursos.

No momento em que abre o programa Hofmann pela primeira vez, e após cada atualização, o computador deverá estar conectado à Internet, uma vez que é necessária conexão para a descarga de recursos que serão utilizados mais tarde no programa. Depois dessa descarga, poderá trabalhar offline.

Se a ligação à Internet é boa, e mesmo assim aparece uma mensagem de erro relacionada com recursos de descarga, podem existir dois motivos:

A barra de progressão verde não avança: possivelmente porque está conectado a um servidor proxy. Neste caso, terá que desativá-lo. Para tal deve seguir os seguintes passos deste o Internet Explorer: “Opções de Internet” > Selecione a aba "Conexões" > "Configurações da LAN" > Desativar a caixa de seleção que corresponde ao "Usar um servidor proxy" opção e clique em "OK" para confirmar.
A barra verde chega ao fim, mas não termina: pode ser porque o vírus esteja a bloquear esta ação. Deverá desativá-lo e depois de ter aberto o programa corretamente, poderá ativá-lo novamente.

Se, efetivamente, após ter confirmado todos estes passos a incidência persiste, para poder ajudar o mais brevemente possível, necessitamos que faça uma captura do écran com o erro e nos envie a info@hofmann.pt.

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