Erro Net Framework
Se, durante a instalação do Programa, o Net Framework 3.5 ou 4.5 não permitir desinstalar ou reinstalar o programa Hofmann desde a opção de “Adicionar e remover programas”, sugerimos que elimine qualquer vestígio do .Net Framework, para instalá-lo mais tarde corretamente. Para tal, clique no seguinte link:
http://cdn.hofmann.es/static/programHofmann/dotnetfx_cleanup_tool.zip
De seguida, descarregue, por favor, o programa ""dotnetfx_cleanup_tool"" e na janela do programa escolha:
Product to Cleanup: Por defeito, estará em "NET Framework-All Versions".
Clique em "Cleanup Now"
Depois de finalizados todos os passos repita, por favor, a instalação do .NET Framework 3.5 SP1 diretamente do link.
Se, efetivamente, após ter confirmado todos estes passos a incidência persiste, para poder ajudar o mais brevemente possível, necessitamos que faça uma captura do écran com o erro e nos envie a info@hofmann.pt.
Erro do Windows Installer
Se aparecer uma mensagem de erro relacionada com o do Windows Installer durante a instalação do programa Hofmann, pode ser devido às seguintes razões:
O arquivo não está completamente carregado:
Neste caso, terá que voltar a descarregar o programa. Antes disso, precisará limpar os dados de navegação (por favor, fazê-lo a partir do Internet Explorer). Para tal, recomendamos seguir os passos detalhados a seguir:
Entre no navegador Internet Explorer, selecione o menu “Ferramentas” > “Opções de Internet” > “Geral” > “Histórico” > “Limpar dados de navegação”. Uma vez realizados todos os passos, deverá reabrir o navegador e tentar descarregar o programa novamente.
Incompatibilidade com o vírus:
Se o seu antivírus não é compatível, deverá desativá-lo durante a descarga do programa. Depois de ter concluído a instalação, poderá ativá-lo novamente.
Não tenha direitos para instalar o programa e o acesso para a pasta temporária indicada:
Executar o "setup" como administrador (poderá selecionar com o botão direito do rato) e já será possível fazê-lo.
O Windows Installer não funcione corretamente (componente do Windows para instalar aplicativos):
Para solucioná-lo, instale, por favor, a versão mais recente do Windows Installer:
(só poderá realizar este passo se o seu sistema operacional é o Windows XP ou Windows Vista).
Estas são as situações mais comuns que poderá encontrar e as respetivas soluções. É importante que siga as indicações na ordem indicada e lembre-se que depois de ter realizado as instruções em cada ponto, precisa verificar se a instalação funciona (é importante que não as realize seguidamente).
Se, efetivamente, após ter confirmado todos estes passos a incidência persiste, para poder ajudar o mais brevemente possível, necessitamos que faça uma captura do écran com o erro e nos envie a info@hofmann.pt.