Para pedidos realizados através da nossa pagina web:

Se deseja cancelar ou modificar a sua encomenda, dispõe de 30 minutos após a sua validação para o fazer diretamente na sua conta. Na sua conta aceda a "Encomendas/Histórico" e faça clique em "Modificar a minha encomenda". Aqui poderá escolher as seguintes opções:

1- Anular a sua encomenda. Ao selecionar esta opção não receberá a sua encomenda e o valor da mesma ser-lhe-à creditado na sua conta Hofmann em forma de crédito monetário. Se desejar, mais tarde poderá voltar a validar a mesma encomenda.

2- Modificar a sua encomenda. Selecionando esta opção, poderá modificar o conteúdo do seu carrinho. Caso tenha utilizado créditos e/ou códigos promocionais os mesmo serão conservados.

Após este prazo de 30 minutos, a encomenda é comunicada à nossa produção que irá dar início à sua fabricação e, portanto, não é possível cancelá-lo.

Para pedidos realizados através do nosso programa:

Uma vez enviado o ficheiro, já não é possível modificar ou cancelar o seu produto, pois as camadas de fundos, imagens e textos fundem-se numa única imagem que já não pode ser editada. O programa dá essa informação ao iniciar o processo de encomenda. A modificação dos dados enviados pode gerar um erro no processo de fabricação. É, portanto, necessário certificar-se antes de proceder ao envio do projeto.