E-mail de confirmação
Ao realizar a sua encomenda é enviado um e-mail de confirmação com o número de referência da mesma, os detalhes dos seus produtos e a data estimada de envio (considerando os prazos de produção).

Se não receber este e-mail após a validação da sua encomenda, por favor, verifique a caixa de e-mails não desejados (spam). Caso contrário, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente: info@hofmann.pt.

No momento em que a sua encomenda é enviada recebe um e-mail a confirmar a sua expedição. Se o produto em questão permitir seguimento, a empresa de transporte atribui à sua encomenda um número para que possa acompanhar a sua localização. No caso de não ter referência ao seguimento da sua encomenda, esta foi enviada com correio normal sem seguimento e o prazo aproximado de transporte são 8 dias úteis.

Atenção: O prazo estimado de envio conta-se a partir do momento em que a encomenda sai da fábrica e não desde a realização do pedido.

Porque não recebi o e-mail de confirmação?
Os e-mails de confirmação são emitidos automaticamente, contudo, alguns filtros anti-spam bloqueiam-nos pelo facto de serem emitidos por uma máquina. Se não receber nenhum e-mail nas quatro horas seguintes ao envio do ficheiro, consulte o estado da sua encomenda através da sua conta em "As minhas encomendas".