Porque não consigo transferir ou ver as minhas fotos Online?

Se está a ter problemas com a transferência ou visualização das suas fotos na página Hofmann, por favor verifique os seguintes pontos:

• Comprove que todas as fotos têm o formato e tamanho adequados.

• Experimente transferir pequenos grupos de fotos. No caso de se tratar de uma transferência de muitas fotos, recomendamos que o faça em pequenos grupos de 15 a 20 para agilizar o processo e evitar que se percam fotos em caso de falha da ligação à internet.

• Utilize um navegador de Internet diferente. A utilização do Internet Explorer (usuários de PC) ou Safari (usuários de Mac) pode conduzir a uma transferência lenta. Recomendamos a alteração para outro navegador como Mozilla Firefox ou Google Chrome, para obter uma velocidade de transferência mais rápida.

• Confirme que está registrado e conectado à sua conta cliente Hofmann para diminuir os problemas de transferência.

• Realize sempre a transferência de fotos desde a secção "Minhas fotos" dentro da sua conta Hofmann e não diretamente do editor. Tenha em conta que se transferir fotos na página de edição, esses arquivos são carregados em segundo plano enquanto estiver editando o álbum de fotos.

Se tentar, nesse momento guardar as alterações, os ficheiros de imagem não serão totalmente carregado em sua conta e aparecerá uma janela indicando que a transferência não foi concluída. Se tentar navegar para outra página, pode arriscar-se a perder alguns ou todos os arquivos transferidos nesse momento.

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